Atrasado na entrega
Respondida
Barcarena - PA
02/08/2026 às 10:23
ID: 255417719
Fiz a compra no dia 25/07, paguei a taxa para entrega por Sedex, para receber até o dia 28/07, hoje são 02/08 e desde o dia 01/08 que o pacote saiu para entrega. Fui verificar no rastreio e a previsão de chegada agora é para o dia 05/08. Minha urgência se dá, pq dia 06/08 tenho uma viagem marcada e gostaria de receber minha mercadoria. Não tive mais retorno da empresa e gostaria da resolução do meu problema. Não busco estorno total no momento com exceção do valor do SEDEX que não funcionou, paguei via Pix. Ainda quero o produto, e busco uma resolução mais rápida desse problema. O número do meu produto: 624856640737319 e o código de rastreio: I7AK5BVA.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:36
Bom dia. Otima terca-feira. O pedido em quest'ao foi feito no dia 25/07 ou seja em um sabado, sabemos que dessa forma o pedido so sairia no proximo dia util, e assim foi feito. Com relacao a demora frente aos correios, infelizmente foge ao nosso controle. Mas de qualquer forma seguiremos com a devolucao da diferenca do frete. Entraremos em contato.