Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio do Bolador Slow Pro
Não resolvido
Curitiba - PR
30/03/2026 às 10:18
ID: 244680249
Fiz uma compra de um Bolador Slow Pro no dia 14/03 (pedido #*****), paguei o frete para 5 dias úteis e até agora não recebi minha compra e o código de rastreio está com o status de etiqueta emitida desde o dia 20/03, sem nenhuma atualização. Ou seja, paguei o frete mais caro pra nada. Além do mais, lendo algumas outras reclamações, percebi que a empresa fez várias pré-vendas. Não sei se é o meu caso porque eu não fui informado sobre o meu pedido estar pré-venda em nenhum momento.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 19:58
Boa tarde, ótima semana e boa segunda feira.
Conforme email enviado no dia 24/03 e no dia 30/03 de 2026, tivemos um problema com a liberação de uma das cargas que estavam vindo dos Estados Unidos, devido a problemas na entrega da FEDEX devido ao cenário atual das guerras. A encomenda já foi liberada no dia de ontem e esta prevista para chegar em nosso galpão amanhã cedo. Assim como informado no email, todos os clientes com a etiqueta liberada e que não esta funcionando, passará a funcionar a partir de quarta feira, sentimos muito pelo ocorrido e estamos dispostos a solucionar da melhor maneira possível, com seu aguardo da chegada da mercadoria ou estorno do valor pago!
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 14:01
Não recebi nenhum dos e-mails citados, nem dia 24/03 nem dia 30/03. No dia 01/04 a etiqueta emitida foi simplesmente cancelada. Se não tiver movimentação no envio no decorrer do dia, segunda feira vou cancelar a compra
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:36
O WhatsApp de atendimento não funciona e pararam de me responder na DM do Instagram quando pedi o cancelamento do pedido. Emitiram a nota fiscal da compra, mas nada do envio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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