Enganação
Resolvido
Santa Maria - RS
16/02/2025 às 08:39
ID: 210048683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/02/******* no site d slywear de 2 vestidos que estavam na promoção, pedido *******. No entanto no dia seguinte, entraram em contato para avisar que não tinha estoque. No entanto não recebi o reembolso e os vestidos continuam sendo anunciados. Estou chateada pq não cancelaram a compra e já está para mim pagar na fatura do cartão. Vou ter que pagar por algo que não recebi e não por minha culpa! Me senti totalmente enganada!
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 15:47
Olá Mariana é um prazer enorme atender você.
Gostaria de lhe pedir desculpas pelo transtorno ocasionado
Pois esta não é a experiência que gostaríamos que você tivesse.
Chamei você no whatsapp e enviei o comprovante de estorno e também expliquei melhor como acontece nossa política de trocas e devoluções.
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Equipe E-commerce Sly Wear
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 15:59
ok! resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8