Dificuldade na troca de tênis
Resolvido
Sorocaba - SP
12/09/2025 às 18:29
ID: 226786113
Estive no SP Open no dia 11/09/2025 e comprei um tênis Court FF no Stand da Asics e Slyce.
Experimentei o tênis, ele entrou justo e o vendedor informou que era do modelo dele ser difícil de calçar.
Fiquei com ele no pé por 1 minuto e pareceu servir.
Sou do interior do Estado. Voltei pra casa e hoje coloquei o tênis pra ir na fisioterapia, sou PCD.
Não aguentei ficar com ele por 30 minutos no pé, pois começou a apertar absurdamente meus calcanhares.
Entrei em contato com a Asics via Sac, e com a Slyce via loja do shopping Morumbi em SP.
A Asics informou que a troca só pode ser feita no stand do SP Open, que não tem mais ingresso pra entrar e termina no próximo dia 14. Hoje é dia 12.
E se não trocar lá, informa que a Slyce é a responsável.
Na Slyce me falaram via telefone que nem tênis eles tem na loja, e é a Asics que tem que resolver.
Paguei uma fortuna num tênis que não consigo usar e ninguém quer resolver.
Quase um salário mínimo e pelo jeito vou ter que entrar na justiça pra conseguir a troca por um número maior.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 19:43
Olá, tudo bem? Jorge da Slyce aqui. Peço desculpas pelo ocorrido. Entraremos em contato agora mesmo por whatsapp para resolver o ocorrido.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 17:09
O SAC da Slyce entrou em contato comigo no dia seguinte que abri a reclamação. Providenciaram imediatamente o código de devolução pelos Correios, não precisei me deslocar até São Paulo. Postei na segunda feira o tênis pra devolver e recebi 2 dias depois o de numeração correta em meu endereço. A Asics não se manifestou. Conclusão: virei cliente da Slyce, a partir de agora só comprarei produtos da Asics diretamente com eles. Parabéns pela solução e agilidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10