Colocação de aparelho ortodôntico sem remoção de sisos causa dores e insatisfação, levando à solicitação de cancelamento do plano.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2025 às 19:39
ID: 232522535
Procurei em janeiro a clínica Sorria Med SM odontologia avançada para avaliação.
O valor ficou um pouco caro em relação a outras clínicas mas eu gostei do ambiente e foi identificado 2 sisos que só seriam extraídos após o tratamento com aparelho.
Aí começou o problema.
Toda a movimentação do aparelho estava comprometida devido aos 2 sisos. Desde a primeira vez cortes nas gengivas eram frequentes e já fui lá por emergência pelo menos 3 vezes o que tbm na primeira tive de questionar de como só ter vaga 20 dias depois.
Ainda continuei e perguntei se não havia algo pra amenizar a dor além de tantos remédios que estava tomando e uma outra profissional me passou que existe uma "CERA ORTOPÉDICA" que lá não é oferecido ao paciente.
Comprei no mercado livre e ajudou, mas ainda sim sempre tinha cortes ou bolhas nas gengivas.
Insatisfeito com preço caro mais o que gastava por fora , resolvi procurar outros profissionais orientado por 2 médicos que visitei oriundos das dores na boca.
Em 3 clínicas diferentes sem relatar nada tive a UNANIMIDADE na avaliação COMO ME COLOCARAM APARELHO SEM RETIRAR OS SISOS??
Devido a possível inchaço não quis fazer essa remoção agora preferi apenas retirar o aparelho pra recuperar minha saúde.
No momento me sinto melhor mas enganado e decepcionado por ter feito um plano tão caro e não ter um atendimento a altura.
Nos 3 locais que procurei a cera ortopédica é doada sem custo ao paciente que a desejar.
Ainda faltam 3 ou 4 parcelas queria apenas o cancelamento dessas parcelas no meu cartão.
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Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 18:14
A princípio desativaram os boletos restantes mas, não me ressarciram com o que já foi pago.
Acabei de receber ligação da responsável pelo atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1