Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/09/2022 às 19:39

ID: 149755035

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aparentemente pela via administrativa não conseguirei resolver essa situação. Considerando o grande número de reclamações aqui nas quais são relatadas o mesmo modo de operar, ou seja, vendas sem entrega da mercadoria, não atender, ou responder com evasivas do tipo - estão tratando, que a mercadoria está a caminho, que a data foi reprogramada ou algo do tipo, todas que não resolvem a situação. Solicitei cancelamento, mas isso tbm não atenderam. Nem entregam a mercadoria, nem devolvem o dinheiro. Isso não é mais um caso Iara ser tratado administrativamente. Aguardo agora uma solução imediata por parte da SMPLACES TECNOLOGIA LTDA LTDA - CNPJ 35963824/*******41 que é a empresa para onde foram feitos os pagamentos por meio dos PIXs,da OI PLACES e da JSLOG 0para q possamos evitar recorrer às outras instâncias judiciais para solução.

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Resposta da empresa

12/09/2022 às 13:17

Boa tarde, Sra. Tania

Lamentamos o incoveniente e temos certeza que seu problema será resolvido em breve.
Toda responsabilidade sobre as vendas e entregas são de responsabilidade da Oiplace e seus parceiros lojistas.
A SM Places é a empresa que desenvolve a plataforma, ainda que os dados do recebimento de fato estejam com nosso CNPJ, mas temos comunicação direta e imediata com as equipes de atendimento da Oi.
Já os comunicamos de seu problema. O canal de atendimento direto Oiplace é ******* e eles também atendem pelo chat no site https://*******
Caso nos próximos dias não tenha o devido retorno, estamos à sua disposição, certos que será bem atendida e seu ******* recebido.

Atenciosamente, SM Places.

Réplica do consumidor

12/09/2022 às 15:29

Estou fazendo contato com todos os envolvidos na transação. Considero ter comprado do CNPJ para o qual eu paguei. Já solicitei o cancelamento e considerarei resolvido no momento em q receber o valor de volta. Se foi pago para a SMPLACE, considero razoável q seja devolvido por eles. Qto a Oiplace não se consegue contato pelo site por nenhum discávamos informados. Recebi alguns e-mails formatos com mensagem sem efetivo atendimento . Da JSLOG nem se fala, sequer responder, respondem. Não quero mais a mercadoria, apenas que mi dinheiro seja devolvido volvo-me reiteradamente solicitado.