DECLARAÇÃO DE IMPOSTO DE RENDA EFETUADA INCORRETAMENTE, GERANDO DÍVIDA TRIBUTÁRIA PARA CLIENTE

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo André - SP

23/11/2021 às 09:22

ID: 133360505

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Escritório SM fez a declaração de imposto de renda ( ******* pessoa física) da cliente. Fez a declaração incorreta, faltando uma das fontes pagadoras.
Cliente apontou o erro na época e pediu correção.
Escritório ignorou.
Cliente acreditou que estava tudo regularizado.
Ao enviar a Declaração de Imposto de Renda de *******, cliente foi informada da pendência que gerou débito tributário em seu nome, desde *******.
Em 25 de maio de ******* a cliente encaminhou a Notificação da Receita ao escritório SM, pedindo que fosse solucionado e pago.
Até a presente data não houve o pagamento desse débito.
SM foi notificada pela advogada da cliente diversas vezes, sem apresentar solução.
Cliente continua constando como DEVEDORA PERANTE A RECEITA FEDERAL.
O valor do débito está atualizado pela Receita até 14/07/*******, data do vencimento da notificação .

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Resposta da empresa

24/11/2021 às 12:48

Boa Tarde ... em nenhum momento nos negamos a retificar a sua declaração..... temos vários e-mails trocados dando posição e respostas , inclusive para o advogado que nos contatou por e-mail, Estamos solucionando o caso.... nunca em momento algum nos omitimos, retificamos declaração com a ciência da sra....

Réplica do consumidor

24/11/2021 às 15:16

Em junho de ******* a cliente recebeu a NOTIFICAÇÃO DA RECEITA FEDERAL para pagar uma dívida tributária ( dívida gerada por essa Declaração incorreta feita pela SM Contabilidade, o que sujou seu nome).




RESUMO :
Portanto ....
1) SM fez uma declaração incorreta em ******* , omitindo uma das fontes pagadoras;
2) Essa declaração incorreta gerou uma dívida tributária em nome da cliente;
3) A cliente só descobriu que existia essa dívida em *******, quando foi notificada pela Receita Federal para pagá-la;
4) A cliente contatou a SM para que fosse resolvido o problema. Após mais de 15 tentativas de contato, conseguiu ser ouvida.
5) A SM apenas corrigiu a Declaração fazendo a Declaração Retificadora em 22/07/*******;
6) A divida fiscal em nome da cliente ainda existe e continua acumulando juros diariamente e SUJANDO o nome da cliente perante o Fisco.


TENTATIVAS DE CONTATO :
Os contatos com o Escritório em tentativas de resolver o problema foram os seguintes :
- 3 emails em maio e junho / *******, sem resposta, e
- 13 telefonemas sem resposta nesse mesmo período.


Em todas as correspondências eletrônicas foram listados os problemas :
a) Declaração de ******* feita equivocadamente;
b) existência de uma dívida em nome da cliente junto à Receita Federal, que deveria ser paga pelo responsável.


Somente após a advogada encaminhar Procuração à SM, em 12/07/*******, dizendo estar nomeada pela cliente para ajuizar o processo, a empresa fez a retificação, em 22/07/*******.


No entanto, o débito tributário gerado pelo erro do Escritório AINDA NÃO FOI QUITADO.


MAIS TENTATIVAS DE SOLUÇÃO :
No período de julho a novembro de *******, foram mandandos emails pedindo que o Escritório SM pagasse o DARF referente a esse débito, cuja Notificação já foi encaminhada mais de uma vez à SM :
1)Emails em 10/08/*******; 14/09/*******; 27/10/*******;

2)E, finalmente, uma NOTIFICAÇÃO POR EMAIL PARA AJUIZAMENTO DE PROCESSO JUDICIAL EM 03/11/*******, dirigida a todos os envolvidos.

Portanto, embora a Declaração retificadora corrigindo o erro tenha sido corrigida em 22/07/*******, o débito tributário que está onerando o nome da cliente AINDA CONSTA NO SITE DA RECEITA FEDERAL.
E DEVE SER PAGO PELA S M CONTABILIDADE.


Acessando esse site hoje, consta a dívida em nome da cliente, sujando seu nome.

Portanto, AINDA EXISTE UM DÉBITO JUNTO À RECEITA A SER PAGO PELO RESPONSÁVEL, SM CONTABILIDADE.

Réplica da empresa

29/11/2021 às 14:18

Boa Tarde ... conforme email... informamos que o processo foi concluido , onde encaminhamos para o email da responsavel ... tela da receita federal onde nao consta mais nada de responsabilidade de nosso escritorio.
Estamos a mais de 20 anos no mercado, sem qualquer problema com nossos clientes,

Agradecemos ... e encerramos aqui ,,,,

Consideração final do consumidor

30/11/2021 às 08:00

Problema resolvido após Reclame Aqui nos ajudar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8