Reembolso de Passagem Internacional Cancelada.

Question

Em 05/03/******* comprei passagem, *******, contrato *******8, destino Berlin, Alemanha, para embarque em 01/07/******* e retorno de Paris, França em 17/07/*******, por causa da pandemia os voos foram cancelados, no primeiro momento solicitei a remarcação da viagem para julho de *******, mas fui informado que não seria possivel, em 19/03/*******, um ano depois da compra, solicitei o reembolso e ate agora nada, nen mesmo um resposta aceitavel, embora a consultora que me vendeu sempre me atendeu prontamente, mas sem me dá uma resposta aceitavel, só solicitando que eu espere.

Accepted Answer

Prezado Sr. Antonio Ferreira da Silva.

Efetuamos o envio da sua solicitação de reembolso junto a operadora turística CVC desde a presente data como relatou. Desde então, estamos aguardando a companhia aérea responsável pelos voos Swiss/Lufthansa de efetuar a devolutiva dos valores para reembolso junto a operadora de viagem CVC.

A SM está realizando a intermediação e o repasse das informações para a operadora turística CVC e respondendo ao contratante o que a operadora turística nos informa via e-mail e telefone.

Qualquer novo posicionamento do reembolso lhe avisaremos.

Att,
SM Turismo.

Reembolso de Passagem Internacional Cancelada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor