SMA ODONTOLOGIA

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Salvador - BA

03/07/2025 às 10:03

ID: 221168445

Agendei um procedimento com bastante antecedência na clínica SMA Odontologia, com a Dra. *****. Porém, por duas vezes consecutivas, a clínica cancelou no mesmo dia do meu atendimento, quando eu já havia me organizado, saído do trabalho e me preparado emocionalmente para realizar o procedimento.

Em ambas as ocasiões, fui informada poucas horas antes, o que me causou prejuízo profissional e desgaste emocional. É inaceitável esse tipo de conduta, principalmente considerando que o procedimento envolve minha saúde e que tive que reorganizar minha vida em função disso.

Ao solicitar outra profissional para realizar o procedimento, fui informada de que somente a Dra. ***** poderia atender, e a remarcação só seria possível para datas muito distantes, mesmo eu tendo urgência e já aguardando há semanas.

Essa situação demonstra uma falta de profissionalismo, consideração e respeito com o paciente, que é deixado de lado sem a mínima previsibilidade ou planejamento por parte da clínica.

Desejo como solução:

Remarcação em data próxima, com prioridade no atendimento.

Pedido formal de desculpas.

Melhor organização e comunicação com os pacientes para evitar prejuízos como os que eu sofri.