Clínica odontológica falha na autorização de procedimento e informa inverdades ao paciente
Não respondida
Salvador - BA
21/04/2026 às 20:09
ID: 246608065
Fui para minha dentista clínica no dia 27/03, onde a mesma pediu q eu fizesse com a periodontista um aumento de coroa. Sendo assim, no mesmo dia ficou agendado o procedimento para dia 22/04, quase 1 mês depois por conta da pouca disponibilidade deles.
Quando foi na Quarta-feira 15/04 eles me perguntaram se eu tinha a solicitação do procedimento, informei q sim e mandei foto, perguntei se tinha algum problema e eles disseram q não. Quando é agora 21/04, quase 20:00hs a clinica entra em contato comigo informando q não teria como acontecer o atendimento da cirurgia amanhã porq o plano não tinha autorizado o procedimento. Perguntei o motivo e atendente disse q o plano julgou desnecessário o procedimento. Desconfiei, fui no app e vi q o pedido de autorização estava em andamento/pendente e não negado como elea informaram, ainda assim entrei em contato tbm por ligação e o atendente me informou q estava faltando a clínica anexar o pedido e o relatório informando o motivo do pedido, ou seja, a clínica completamente errada porq quase 1 mês de antecedência para fazer o pedido de autorização só vieram pedir dia 16/04 e ainda sem anexar os documentos, sendo q a dentista clinica q indicou o procedimento é da clínica mesmo, ou seja, era só solicitar a ela. E o q é pior ainda tentaram [Editado pelo Reclame Aqui] minha consciência, se eu fosse uma pessoa leiga não ia buscar a verdade e ainda ia ficar sem fazer meu procedimento posteriormente acreditando q meu plano não tinha cobertura, sendo q o meu plano é Bradesco Premium.
Um verdadeiro absurdo, descaso e falta de responsabilidade com o paciente.
Sem falar na falta de educação de vim falar comigo em pleno feriado e já a noite. Vou procurar meus direitos, essa situação é inadmissível.
Por fim, a atendente disse q amanhã a clínica entraria em contato as 8hs e me deixou falando sozinha. Soube me incomodar para avisar q eu não ia poder ser atendida amanhã, mas não para me dá justificativas plausíveis.