SMA

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Ariquemes - RO

12/08/2023 às 10:53

ID: 170011973

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No dia 11/06/******* Foi aprovado a garantia do clamado de 00070116 aparelho STP50-*******; Porem a empresa não possui este modelo em estoque para a substituição do aparelho com defeito.
Deste modo foi informado no dia 18/07/*******, em resposta a reclamação aberta junto a empresa sobre a demora da substituição do aparelho, que seria tratado com urgência o pedido de importação do material da Alemanha; Porem ate o momento a empresa SMA não possui data prevista pra a importação, é como o inversor não esta injetando energia na rede o cliente esta sendo grandemente prejudicado.
O cliente ja entrou em contato com a empresa SMA para estar negociando o ressarcimento, pois a garantia ja espirou o prazo de substituição do equipamento, porem a empresa se negou a esta ressarcindo o cliente é também não passa previsão de quando será enviado o equipamento de substituição do aparelho com defeito.
Venho através deste solicitar que seja feito a substituição do equipamento por um novo ou que concerte o equipamento com defeito ja que a empresa não faz o ressarcimento do cliente.