Smaff Import - Asa Norte

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Brasília - DF

04/06/2024 às 12:10

ID: 190093157

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No dia 4/05/******* notifiquei o consultou que realizou a revisão do meu carro na SMAFF SIA que havia uma avaria no meu carro que não existia. Solicitei o check list com as fotos do veículo no dia que foi recebido para revisão. Assim, é possível comparar as fotos que nitidamente houve uma avaria no meu carro. O Senhor Ubiracy, consultor, recebeu a reclamação e ficou de reportar a sua gerente. Nunca me deram retorno. O setor de qualidade do Grupo Smaff me acionou no dia 8/05/******* para avaliação dos serviços. Mais uma vez encaminhei as fotos e solicitei alguma solução. Solicitação foi encaminhada para senhora ANÁLIA, Serviço de Atendimento ao Consumidor, que me ligou no dia 20/05/******* e ficou de retornar com a solução. No entanto, hoje dia 04/06/*******, quando EU fiz liguei para a SENHORA ANÁLIA não havia nenhuma solução para meu caso. Um número de protocolo foi aberto 1825278 e só hoje obtive o nr. Meu carro entrou para revisão no dia 04/05/******* e saiu com uma avaria que não existia (como se fosse algo que tivesse arranhado o carro até a lataria). Mesmo notificando a SMAFF no recebimento do veículo (no caso o consultor), até a presente data não houve sequer um comunicado oficial. Resta claro e evidente que houve um dano material no meu veículo, demonstrado nas fotos encaminhadas. Desta forma, solicito a SMAFF que realize a reparação dos danos causados dentro concessionária.