Smaff Import - Asa Norte

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Brasília - DF

05/09/2025 às 08:33

ID: 226170181

NÃO TEM COMPROMISSO COM OS CLIENTES!
No inicio deste ano (2025) eu adquiri um veículo ZERO KM na Concessionária SMAFF HYUNDAI (Asa Norte) aqui em BRASÍLIA-DF, no Distrito Federal, veículos ZERO KM adquiridos no ano corrente são ISENTOS do IPVA 2025 conforme DECRETO n 46.799 de 29/01/2025, surtindo efeitos a partir de 1 de Janeiro de 2025. Além disso, conforme negociações com o vendedor (autorizadas pelo GERENTE), que me atendeu juntamente com minha esposa, disse que o veículo TERIA A ISENÇÃO total do IPVA 2025. No mês seguinte à compra de veículo, recebi inesperadamente, a cobrança do IPVA, e imediatamente enviei mensagem para o vendedor e fui até a concessionária conversar pessoalmente com ele e com o gerente. A resposta que me deram foi que iriam resolver o problema e que em um mês provavelmente tudo estaria resolvido, o que não aconteceu. Voltei novamente à concessionária mais algumas vezes e sempre a resposta era que estavam resolvendo e caso não resolvesse junto aos órgãos competentes as questões de origem tributária ou fiscal relativos ao veículo a CONCESSIONÁRIA ARCARIA COM O PAGAMENTO INTEGRAL DO TRIBUTO EM QUESTÃO. Fato é que após eu ter ido pessoalmente INCONTÁVEIS VEZES À CONCESSIONÁRIA, FALAVA PESSOALMENTE COM O GERENTE QUE SEMPRE TINHA UMA DESCULPA (não se preocupe nós vamos resolver.., não se preocupe já passei para o despachante.., etc.) E ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO FOI RESOLVIDO! A dívida existe desde fevereiro do ano corrente e estão sendo cobrados altos valores de juros e meu nome consta como inadimplente perante o Governo do Distrito Federal, o que pode me acarretar sérios problemas, inclusive a inclusão do meu CPF na lista de dívida ativa do governo.
Vale lembrar que PAGUEI PELO EMPLAMENTO DO VEÍCULO NA CONCESSIONÁRIA e também recorri aos órgãos responsáveis (DETRAN/DF e SECRETARIA DE FAZENDA/DF) para saber o que houve de errado sobre a questão desta isenção e os mesmos alegaram desacordos NA NOTA FISCAL DO VEÍCULO pra fins de isenção.
Fiz uma reclamação no SAC da HYUNDAI que também NÃO AJUDOU EM NADA, disseram que o problema é uma pendência nos órgãos públicos.
Registrei o fato no PROCON/DF e aguardo uma resposta da concessionária, pois na hora de vender são muito solícitos e, depois, na hora de resolver os problemas causados por eles mesmos preferem deixar seus clientes na mão!
A solução que eles deveriam tomar é resolver amigavelmente o problema dos clientes e depois recorrer JUDICIALMENTE à reparação junto aos órgãos públicos envolvidos, eles NÃO PROVIDENCIAM, preferem deixar o cliente sem resposta e sem resolução do caso, depois de ter tantos DESGASTES de ordem emocional, física, psíquica e financeira, preferem ter que responder JUDICIALMENTE pelos PREJUÍZOS SOFRIDOS PELO CLIENTE.