Demora na entrega do veículo para reparo e falta de comunicação
Não respondida
Brasília - DF
25/11/2025 às 16:33
ID: 232833931
Gostaria de manifestar minha insatisfação com o serviço e atendimento prestados.
Dei entrada no meu veículo na oficina no dia 11/11, para a troca do para-choque traseiro e pintura da nova peça.
Apenas entreguei o carro na oficina, quando me confirmaram que a peça já estava no estoque.
No entanto, passados 15 dias, o serviço ainda não foi concluído e não recebi qualquer previsão de entrega.
Ressalto que já realizei reparos mais complexos em outras concessionárias (como V12 e Brasal) e nunca o prazo ultrapassou 4 dias. Permanecer 15 dias sem o meu veículo, sem atualização adequada e sem previsão de conclusão, é uma situação inaceitável.
Além do mais, sempre sendo atendido com [Editado pelo Reclame Aqui], sem nenhum respeito ao cliente.
Solicito, com urgência, uma posição clara sobre o andamento do serviço e uma data firme para a entrega do veículo.
Aguardo retorno imediato.
Atenciosamente,