Smaff Import - Asa Norte

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/07/2026 às 11:11

ID: 253486955

Este relato reflete exclusivamente a minha experiência pessoal como ex-funcionário e cliente da empresa.

Nunca imaginei que teria uma experiência tão negativa durante o período em que trabalhei na empresa. Em diversos momentos, senti-me desrespeitado e constrangido diante de situações que vivenciei. Além disso, também adquiri um veículo durante esse período, o que me permitiu conhecer a empresa também na condição de cliente.

Como ex-funcionário: na minha percepção, o ambiente de trabalho era desorganizado e marcado por pressão constante sobre os colaboradores. Presenciei discussões entre funcionários e também entre líderes diante da equipe. Da mesma forma, observei feedbacks negativos sendo realizados de forma pública e em tom elevado, o que, na minha avaliação, gerava constrangimento aos colaboradores. Também presenciei situações que entendi como desvios de função e tive a impressão de que alguns líderes encontravam dificuldades na condução das equipes. Durante minha rescisão, identifiquei que horas extras realizadas por mim não foram incluídas no acerto rescisório. Informei a situação à empresa e, apesar de ter solicitado um posicionamento posteriormente, não obtive retorno sobre a análise.

Como cliente: durante a compra de um veículo seminovo, minha experiência também foi frustrante. O gerente responsável, na minha percepção, demonstrou pouco interesse em prestar o suporte necessário. Durante o atendimento, atendeu ligações telefônicas enquanto conversávamos e houve demora no retorno de mensagens via WhatsApp, e-mails e ligações. Em diversas ocasiões, precisei procurá-lo pessoalmente para conseguir andamento no processo. Essa situação me transmitiu uma sensação de descaso e falta de atenção, a ponto de quase desistir da compra.

Diante dessas experiências, não recomendaria a empresa, nem como ambiente de trabalho, nem para a compra de veículos seminovos. Essa conclusão é baseada exclusivamente na minha vivência pessoal e na forma como fui atendido ao longo desse período.

Espero que a empresa avalie esse tipo de situação e adote medidas para aprimorar seus processos internos, a comunicação entre líderes e equipes e o atendimento aos clientes, para que outras pessoas possam ter uma experiência melhor do que a que tive.

Durante minha rescisão não foram incluídas, horas extras que realizei e que estou econtrando dificuldades de um retorno da empresa a respeito desse asserto.