não entrega do veículo na data prevista
Não respondida
Brasília - DF
28/07/2026 às 20:23
ID: 255077751
Descrição do Problema:
No dia 14/07/2026 adquiri 01 veículo 0km HB20 Sedan, cor Cinza Shadow junto à concessionária Smaff Asa Norte, no valor total de R$ 97.000,00.
O pagamento de R$ 25.000,00 foi feito via cartão de crédito. O saldo de R$ 72.000,00 via PIX ficou acordado para a data da entrega.
A previsão de entrega pactuada foi para o dia 28/07/2026, conforme contrato em anexo.
Ocorre que até a data de hoje 28/07/2026 o veículo não foi entregue. Entrei em contato com a vendedora que gentilmente me encaminhou para o Gerente que simplesmente não me retornou e não respondeu minhas mensagens no whatsapp.
O atraso configura descumprimento de oferta, previsto no art. 35 do CDC. Tentei resolver diretamente, mas não obtive êxito.
Pedido:
Diante do exposto, solicito:
1. A entrega imediata do veículo; OU
2. O cancelamento da compra com devolução integral e imediata de R$ 25.000,00, devidamente corrigidos + a diferença caso eu compre o mesmo carro em outra concessionária
3. Resposta formal da empresa no prazo legal de 5 dias.