Móveis planejados com defeito de montagem e projeto

Ao reclame aqui
A empresa SMALL DECOR lamenta profundamente o teor das manifestações publicadas, porém esclarece que as alegações apresentadas não correspondem à realidade dos fatos e são integralmente impugnadas. Inicialmente, chama atenção o fato de que as duas reclamações publicadas por pessoas distintas, ambas fazendo referência ao mesmo contrato, ao mesmo objeto e aos mesmos acontecimentos, transmitindo a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de que existiriam duas relações contratuais distintas, quando, na realidade, trata-se de uma única contratação. Tal circunstância acaba por criar um volume artificial de reclamações em desfavor da empresa, sem correspondência com a efetiva relação jurídica existente, demonstrando mais uma conduta exacerbada neste caso.
Quanto ao mérito, a SMALL DECOR rejeita categoricamente todas as afirmações de inadimplemento contratual. O contrato foi regularmente cumprido pela empresa, que entregou integralmente o objeto contratado; realizou a instalação dos móveis; prestou assistência técnica sempre que acionada; concluiu todos os atendimentos compatíveis com as obrigações contratuais assumidas. Sendo impedida no último agendamento realizado. A empresa possui robusta documentação, registros de atendimento, comunicações, ordens de serviço e demais provas capazes de demonstrar o fiel cumprimento de todas as suas obrigações firmadas. As questões levantadas já estão sendo tratadas pelas vias competentes.
A SMALL DECOR sempre pautou sua atuaccedil;ão pela boa-fé, transparência e respeito ccedil;s relaccedil;ões de consumo, a absolutamente todos os seus clientes, sem exceccedil;ão. Por fim, a empresa permanece ccedil; agrave; disposiccedil;ão para realizar eventual agendamento de qualquer ajuste que efetivamente esteja contemplado pelas obrigaccedil;ões previstas no contrato, sem que isso represente reconhecimento de qualquer inadimplemento, defeito ou responsabilidade pelos fatos narrados.
Era oque cumpria esclarecer. Permanecemos a disposiccedil;ão. Atenciosamente, equipe SMALL DECOR.

Temos 2 reclamações com o mesmo número de contrato pq a empresa estava tratando diretamente com minha esposa,mas quando deixou de responder a ela, foi foram feitas as reclamações e a empresa Smalldecor disse que ela não responderia mais pra minha esposa devido que ela não teria comprado. Sendo que somos casados e na compra fomos os dois lá! Inclusive o Pix da entrada de R$ 5.500 foi feito da conta dela. E eles ainda tem coragem de dizer que todas as chamadas foram atendidas ,o armário planejado não corresponde ao projeto. E de porta fechada está bem, mas é só abrir as portas e vamos achar vários buracos de montar e desmontar.e ainda está faltando acabamento e embutir o filtro.