Smallpdf

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 06:35

ID: 247947917

Realizei cadastro no site Smallpdf exclusivamente para utilizar um suposto teste gratuito com a intenção de comprimir alguns arquivos de forma pontual. Porém, após criar a conta e informar os dados do cartão, percebi que o site praticamente não permite utilizar as funções prometidas gratuitamente da forma como aparenta na divulgação, induzindo o consumidor ao entendimento de que conseguirá usar normalmente sem cobrança imediata.

Mesmo sem conseguir utilizar adequadamente os serviços que eu precisava, começaram diversas tentativas automáticas de cobrança no meu cartão no valor de US$ 12,00, realizadas pela empresa Smallpdf Zurich CHE.

As tentativas ocorreram repetidamente nas seguintes datas:

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As cobranças só não foram aprovadas porque deixei os cartões sem limite/crédito disponível. Ainda assim, considero extremamente abusiva a insistência contínua nas tentativas de cobrança, principalmente porque eu não consegui utilizar o serviço da maneira anunciada e também não encontrei uma forma clara e simples de cancelar qualquer vínculo de assinatura.

Além disso, percebi que as tentativas continuaram inclusive após troca de cartão/final diferente, demonstrando persistência automática da cobrança vinculada à conta criada no site.

Me sinto enganado pela forma como o teste gratuito é apresentado ao consumidor. O serviço aparenta ser gratuito inicialmente, mas na prática restringe o uso e mantém cobranças automáticas recorrentes difíceis de cancelar.

Solicito:

- Cancelamento imediato de qualquer assinatura vinculada à minha conta;
- Interrupção definitiva das tentativas de cobrança;
- Exclusão dos meus dados de pagamento da plataforma;
- Confirmação formal de que não haverá futuras cobranças;
- Mais transparência com consumidores sobre o funcionamento real do teste grátis.

Deixo registrada minha insatisfação para alertar outros consumidores sobre essa situação.