Dificuldade de busca nominal no Portal da Transparência de Paulínia
Não resolvido
Campinas - SP
11/02/2026 às 15:33
ID: 240464749
PORTAL TRANSPARÊNCIA PAULÍNIA
Venho, respeitosamente, registrar reclamação acerca das recentes alterações implementadas no Portal da Transparência do Município de Paulínia, plataforma administrada por essa empresa.
Foi constatado que as modificações realizadas nos mecanismos de busca suprimiram a possibilidade de pesquisas nominais por digitação direta de nomes, funcionalidade essencial para consultas objetivas e apurações específicas. A mudança, na prática, inviabiliza qualquer verificação individualizada, dificultando significativamente o exercício do controle social e o acesso eficiente às informações públicas.
Considerando que o Portal da Transparência constitui instrumento fundamental para assegurar os princípios da publicidade, transparência e fiscalização dos atos administrativos em consonância com a Lei de Acesso à Informação (Lei n 12.527/2011) , a restrição introduzida representa evidente prejuízo à usabilidade da plataforma e à efetividade da transparência pública.
Diante do exposto, solicita-se:
Esclarecimentos formais acerca das razões técnicas e operacionais que motivaram a alteração;
Informação sobre eventual previsão de restabelecimento da funcionalidade de busca nominal;
Avaliação da possibilidade de revisão das mudanças implementadas, de modo a preservar a plena acessibilidade e rastreabilidade das informações.
A presente manifestação visa exclusivamente a preservação da transparência administrativa e da adequada utilização da ferramenta pública.
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Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 13:00
nao respondeu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 09:56
Prezado Senhor,
Em atenção à manifestação apresentada, cumpre inicialmente esclarecer que a empresa possui atuação consolidada há mais de 46 (quarenta e seis) anos na prestação de serviços tecnológicos voltados à Administração Pública, atendendo autarquias e entes municipais em todo o território nacional.
Nesse contexto, destaca-se que as soluções desenvolvidas por esta empresa passam por constante processo de evolução, aprimoramento e atualização tecnológica, com o objetivo de garantir maior eficiência, aderência normativa e melhoria contínua da experiência do usuário, sempre em observância aos princípios que regem a Administração Pública, especialmente aqueles previstos na Lei n *****/*****- (Lei de Acesso à Informação).
A plataforma do Portal da Transparência atualmente utilizada pelo Município de Paulínia corresponde a uma das versões mais recentes de nossas soluções, sendo continuamente monitorada e aperfeiçoada por equipe técnica especializada, que atua sob a perspectiva do cidadão e dos órgãos de controle, visando assegurar a plena conformidade legal e a adequada disponibilização das informações públicas.
No que se refere especificamente à funcionalidade de busca mencionada, esclarece-se que, em versões anteriores do sistema, existia um campo de pesquisa direta posicionado acima das informações exibidas. Embora tal recurso possibilitasse consultas rápidas, apresentava limitações técnicas relevantes, uma vez que operava com apenas um critério de filtragem, restringindo a profundidade e a precisão das consultas realizadas.
Com a atualização implementada, optou-se pela substituição desse modelo por um mecanismo de busca mais robusto e abrangente, que permite ao usuário realizar pesquisas utilizando múltiplos campos simultaneamente, refinando os resultados de forma mais precisa e eficiente. Tal evolução amplia significativamente a capacidade de análise das informações disponibilizadas, conferindo maior flexibilidade e detalhamento às consultas.
Dessa forma, a alteração promovida não implica restrição de acesso à informação, mas sim a modernização da ferramenta de pesquisa, com ampliação de suas funcionalidades e potencial de utilização, mantendo-se plenamente resguardados os princípios da transparência, publicidade e controle social.
Por fim, informamos que todas as melhorias implementadas são continuamente avaliadas, sendo possível a revisão de funcionalidades sempre que identificada a necessidade de aprimoramento adicional, em consonância com as demandas dos usuários e as melhores práticas de mercado.
Atenciosamente,
SMARAPD