Mudança de palestrante do congresso

Question

Comprei com a empresa o congresso millenium e houve a mudança de palestrantes encima da hora, mudança de local do congresso.

Entreunem contato com sac pelo e-mail solicitando o estorno e foi respondido. Entrei em contato via WhatsApp e a empresa negou o estorno e a todo momento tentou tirar a responsabilidade sobre eles do estorno. Não fui ao congresso já que o palestrante que queria ver não foi e fiquei com prejuízo ainda. Estou bem chateada com transtorno e falta de responsabilidade em resolver o problema.