Cancelamento indevido

Question

Fiz a reserva do carro, pagamento tudo certo e quando fui para retirar o carro eu esqueci o cartão de crédito em casa, enquanto estavam mandando o cartão para mim na locadora o rapaz que me atendeu simplesmente cancelou minha reserva sem nenhum aviso ou explicação (eu estava dentro do horário de retirada da reserva) e acabei tendo que me virar para alugar outro carro em outra locadora.

Accepted Answer

Prezado,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos o inconveniente ocorrido no momento da retirada do veículo. Conforme informado em nossos termos e condições, o cartão de crédito em nome do titular da *******ário para concluir o processo.

Entendemos que a comunicação durante o cancelamento da ******* ter sido mais clara. Vamos reforçar nossa equipe para garantir um atendimento mais transparente no futuro.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que possa ter.

Atenciosamente,

Cancelamento indevido

Resposta da empresa