Multa de trânsito com protesto indevido por falta de negociação da Smartloc

Prezada Sra.,

A SMARTloc preza pela transparência e pelo cumprimento das obrigações contratuais assumidas por ambas as partes.

Conforme nossos registros, a senhora foi devidamente comunicada sobre a multa no momento oportuno e, desde então, realizamos diversas tentativas de contato para viabilizar a regularização do débito, sem sucesso inicial. Ressaltamos que, em momento posterior, houve retorno de sua parte com proposta de pagamento, porém em condições incompatíveis com as políticas financeiras da empresa, o que impossibilitou sua aceitação.

Ainda assim, buscamos alternativas viáveis dentro dos critérios internos, incluindo a concessão de prazo adicional para quitação por meio de cartão de crédito. Contudo, o não pagamento dentro do prazo estipulado inviabilizou qualquer manutenção de condições previamente ofertadas.

Diante da ausência de regularização do débito em tempo hábil, e em conformidade com os procedimentos legais aplicáveis, a empresa adotou as medidas cabíveis para resguardar seus direitos, incluindo o encaminhamento para protesto em cartório.

Lamentamos pelas dificuldades pessoais relatadas, porém destacamos que a empresa atuou de forma diligente, oferecendo oportunidades razoáveis para regularização antes da adoção de medidas mais rigorosas.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
SMARTloc

A grande questão é que em momento algum me opus ao pagamento como vocês citam.
E outra coisa, se um cliente está querendo pagar, a empresa deve avaliar as medidas e situação por completo, achando um meio termo no qual fique bom para os dois lados, e não obtive esse respeito em momento algum, essa resposta só mostra o quão imparciais, e despreparados vocês são para atender os clientes de vocês. Se tivessem um pouco de paciência empatia, e boa vontade de resolver a situação, não teria chegado a esse ponto.