Rentcars omite informação da Carteira Internacinal PID e não oferece estorno
Não resolvido
Brasília - DF
21/06/2023 às 12:32
ID: 166273379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma reserva com a empresa e no momento desta fiz questão de verificar a necessidade da Carteira Internacional de Habilitação (PID). No ato da reserva não foi apontado a necessidade desta.
Uma vez paga a reserva, a empresa já muda a sua posição e indica que "algumas locadoras exigem o PID .. sendo a responsabilidade do condutor".
Resumindo, a locadora Smart24 não aceitou a minha CNH nacional e a Rentcars não me reembolsou mesmo tendo contratado todos os seguros e cancelado a reserva menos de 1h após o horario de retirada.
Pergunto porque a Rentcars não indica esta informação ANTES da realização do pagamento? Não seria esta omissão benéfica a empresa uma vez que ficam com o nosso pagamento retido.
Sugiro a rentcars fazer melhor seleção das suas parceiras.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 09:06
Bom dia Sr Luis Filipe,
Não localizamos seu cadastro em nossa empresa e não possuimos parceria ativa com a RENTCARS, pelo descrito em vossa mensagem não se refere a nossa empresa. Aqui na SMARTloc prezamos sempre pela transparencia de nossas informações junto aos nossos clientes, será em prazer te-lo conosco, nossa agência fica localizada no Aeroporto Internacional de Brasilia-DF******* //*******).
Consideração final do consumidor
22/06/2023 às 10:16
Porque então fui direcionado para esta empresa se eu fiz a reclamação na rentcars?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/06/2023 às 08:23
Como nunca fizemos parte da plataforma RENTCARS, seria importante que o senhor entrasse em contato direto na pagina da mesma. Atenciosamente, SMARTloc Aluguel de Carros.