Hoverboard Smart Balance com defeito no motor e risco de superaquecimento
Não respondida
Sorocaba - SP
11/03/2026 às 14:34
ID: 242981981
Comprei um hoverboard da empresa Smart Balance Brasil no dia 09/04/2025, através do Mercado Livre, para minha filha. Desde a compra, o produto foi muito pouco utilizado, porém apresentou um problema grave.
Recentemente, o motor de uma das rodas queimou, e a outra roda já começou a apresentar defeito também, demonstrando que o equipamento está com falha. Além disso, no momento do problema, o hoverboard exalou um cheiro muito forte de queimado e ficou extremamente quente, principalmente na região da roda/motor. A temperatura estava tão alta que não dava nem para encostar de tão quente, o que considero muito perigoso, principalmente por ser um produto utilizado por uma criança.
O que mais me preocupa é que ainda estou pagando as parcelas do produto, ou seja, continuo pagando por algo que praticamente não foi usado e já apresentou defeito sério.
Na página do vendedor no Mercado Livre consta garantia de 90 dias, porém, pelo que consta em informações do fabricante, esse tipo de produto pode ter até 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação. Considerando que o hoverboard teve pouquíssimo uso e já apresentou falha no motor, entendo que se trata de possível vício de fabricação.
Diante dessa situação, solicito uma solução por parte da empresa, seja por reparo adequado, substituição da roda/motor ou troca do produto, pois não é aceitável que um equipamento praticamente novo apresente esse tipo de problema, ainda mais envolvendo risco de superaquecimento.