Smart Balance Brasil

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Ibitinga - SP

26/03/2021 às 10:23

ID: 121515037

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 27/11/******* fiz a compra no Magalu de 2 Hoverboard, primeiro estava demorando a entrega e quando fiz o contato falaram que o produto estava em falta. Então troquei por outro modelo como indicado pela empresa. Eles chegaram na véspera de Natal porque eram presentes para meus 2 filhos. O Hoverboard no primeiro uso mal funcionou, um deles descarregou e não carregou mais e o outro não funcionava nem 15 minutos e já parava. Envie para a assistência e demorou para ter um retorno e veio. Usamos com a carga da bateria que veio a assistência, um deles funcionou normal com a nova carga o outro você colocava para carregar e não carregava. Envie novamente para a garantia no dia 27/02/21 e até hoje não tive nenhuma resposta. Meus filhos não tiveram presente de Natal e eu paguei mais de 2 mil reais por um produto com defeito. Quero meu dinheiro de volta ou um produto novo.
Ana Cláudia Damasceno Avanci
CPF*******