Serviço de troca de tela com defe..o
Não respondida
Vila Velha - ES
05/11/2025 às 18:59
ID: 231146593
Levei meu celular para conserto na loja, especificamente para a troca da tela. Após o primeiro reparo, a tela começou a apresentar falhas, como piscadas e mau funcionamento. Levei o aparelho novamente e o problema persistiu mesmo após uma nova tentativa de reparo. Na terceira vez, pedi o reembolso do valor pago (R$ 799,55), mas a loja se recusou e insistiu em fazer mais uma substituição. Ocorre que, após todas as tentativas, o defeito continuou.
Diante disso, solicito o reembolso total do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), pois o serviço não foi prestado de forma adequada e o problema não foi solucionado nas tentativas anteriores.