Estorno
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2024 às 20:41
ID: 195825333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, porém deu erro, e debitou do meu cartão. Logo em seguida fiz outra compra e debitou normal
O valor da primeira não estornou
Preciso do valor de volta
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 21:18
Prezada, TACIANA BRUNA DA SILVA
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Compreendemos a sua preocupação em relação ao débito não estornado após o erro na primeira compra.
Para resolver a situação o mais rápido possível, nossa equipe de atendimento irá entrar em contato diretamente com você para verificar os detalhes do pagamento e tomar as providências necessárias para o estorno do valor.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para solucionar o problema. Fique tranquila, estamos à disposição para qualquer outra dúvida que possa surgi.
Atenciosamente,
Equipe Smart Break