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São Paulo - SP

11/06/2025 às 11:21

ID: 219399101

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A empresa fez uma promoção de 7 anos onde a pessoa que mais gastasse na semana, ganharia um Iphone16 Pro (valor de R$ 10.000).

Pois bem. Como eu vou dar uma festa nesse mês, resolvi comprar todas as cervejas e vinhos do mercado, e abastecer minha casa de compras. Meu valor máximo de gasto estipulado seria de R$ 5.000.

A empresa foi divulgado rankings parciais durante a semana, os quais eu sempre figurava entre os 3 primeiros. Faltando 1 dia, dois participantes resolveram elevar bem seus gastos, e dispararam nas parciais. Eu então resolvi usar uma nova tática: comprar o que faltava para os 5mil faltando 30 minutos para finalizar a promoção (ou seja, domingo as 23:30).

Nesse horário, desci e fiz a primeira compra, com o máximo que coube dentro das minhas sacolas. Deu algo em torno de R$ 1700. Subi, deixei as compras em casa, e desci para a compra final, que atingiria os 5mil alvo. Montei o meu carrinho da compra no aplicativo, com algo em torno de R$ 1300, e na hora de pagar, o aplicativo deslogou e apresentou a mensagem sua conta está bloqueada. Só que isso era 23:55. Basicamente eu fui impedido ali de continuar competindo.

Antes mesmo de divulgarem o ranking final, eu já inconformado com o acorrido, liguei para o gerente e já havia dito que meu gasto seria de 5mil. Antes de saber que o vencedor teria gasto os R$ 4600.

Ao divulgarem o ranking final dois dias depois, percebi que a minha compra final que foi negada, seria suficiente para vencer. Eu teria chegado aos 5mil alvo, e ficaria a frente do então dito vencedor, como cerca de R$ 4600.

Diante dos fatos, não posso deixar de tirar duas possíveis conclusões:

1. A promoção não foi disputada de forma justa, pois um dos competidores foi impedido de competir sem justificativa aparente. O vencedor não venceu por que gastou mais. Ele venceu porque o mecanismo da promoção foi falho e eliminou um competidor que o venceria.
2. A competição foi manipulada para que um participante específico vencesse. Ao perceberem que eu compraria mais e superaria o então líder, a equipe suspendeu minha conta para me impossibilitar de comprar mais.

Eu de verdade não quero acreditar na segunda opção. Prefiro acreditar na primeira. Mas só o fato de existir a dúvida em torno da opção 2, seria motivo da empresa anular a competição.

Eu conversa com o gerente, eu cheguei a propor que houvesse o estorno do meu valor gasto, em troca da devolução dos produtos. Mas depois pensei melhor, e não acho justo. Gastei tempo, gastei energia, coloquei expectativa, fiquei ansioso. Normalmente eu volto do inteior de SP na segunda. Nesse dia voltei no Domingo de manhã só pra poder participar da promoção, fazendo as compras ao longo do dia. Passei dois dias tentando contato com a empresa pra resolução do problema. O atendimento do whatsapp apenas disse sinto muito pelo o ocorrido.
Tentei também contato pelo Instagram do *****, que pelo que parece é algum diretor da empresa. Sem resposta.
Apenas na terça feira consegui um contato de um gerente que cuida da minha conta, que me escutou e disse que levaria o assunto para os superiores. Gastei energia com a promoção, e depois gastei energia pra resolver um problema que não fui eu quem causou.

Diante dos fatos, peço que haja uma resolução do caso, que envolva darem o mesmo premio para os três primeiros colocados. Uma vez que, se tratando de uma falha grave na condução da promoção por parte da empresa, a mesma deve se responsabilizar por arrumar o problema que apenas ela, e mais ninguém, leva a culpa. Se você faz uma promoção que envolva uma competição, o mínimo que deve acontecer é que TODOS os participantes tenham IGUAIS CONDIÇÕES DE VENCER. Não foi isso que aconteceu, infelizmente.