Pães vencidos há 6 dias

Olá, Júlia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido com os pães vencidos na unidade Blue Lyne Pirituba Smart Break e reforçamos que essa não é a qualidade que desejamos entregar.

Assim que recebemos seu relato, abrimos o protocolo ***** e acionamos nosso time de auditoria. No dia 26/06, uma visita foi realizada na loja para verificar a validade de todos os produtos. Nossos auditores fizeram a retirada de qualquer item com vencimento próximo, garantindo que a situação fosse corrigida.

Além disso, reforçamos internamente os procedimentos de verificação de datas tanto pelos repositores quanto pela equipe de auditoria para evitar que isso se repita.

Como um pedido de desculpas, também encaminhamos um cupom de R$ 20,00 via WhatsApp, que já está disponível para suas próximas compras.

Júlia, seu feedback é essencial para continuarmos melhorando. Seu caso foi tratado com toda atenção e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Alef Albuquerque
Supervisor de SAC Smart Break