paguei o vinho e geladeira nao abriu! fiquei sem a mercadoria. quero meu dinheiro de volta
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 13:15
ID: 253773613
dia 8/7/26 instalei o aplicativo e tentei comprar uma garrafa de vinho na loja smart break do meu predio. fiz todo cadastro, fiz o pagamento e nao consegui abrir a geladeira para pegar o produto. o bluetooth nao conectava para me passar o pin para abrir a geladeira. outro vizinho chegou e tb nao conseguiu pegar a mercadoria pois nao recebia o pin. tenho os comprovantes de pagto, ja fiz reclamaçao por email, pelo instagram e ninguem me respondeu. fiquei uns 45 minutos tentando pegar a garrafa no dia 8/7 e os convidados me esperando e voltei sem o vinho. quero meu dinheiro de volta. valor 46,49
concha toro cabernet 1 unidade
Comprovante do pagto:
pago via VM pay:
690aecaf-a5b9-44a6-b20b-cdee7fcbd09e
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:06
Boa tarde, Alessandra!
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Entramos em contato com você por meio do WhatsApp para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
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Smart Break Brasil