Fiz a inscrição num dia e menos de 24 horas tive que cancelar e mesmo assim quiser me cobrar multa sem eu ter tido aula alguma

Em réplica
Duque de Caxias - RJ
02/06/2023 às 13:34
ID: 165764147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe mandaram mensagem do curso grupo Smart falando que eu tinha ganhado o curso grátis isso na quinta-feira marquei para ir na sexta fui chegando lá falaram me explicaram o que era 3 semanas um dia na semana e que tinha que pagar r$ 40 do certificado beleza mas como sempre o barato sai caro
Me disseram que eu podia ter direito a uma bolsa até 80% para concluir o curso normal e aí como eles conseguem entrar na tua mente e você fazer aquilo sem pensar direito ele foi e falou que tinha tinha conseguido uma bolsa de 60% que ia prestação era ******* e pouco mais cairia para ******* a mensalidade que eu ia pagar uma de entrada mais 18 vezes de ******* beleza eu na hora ele sem pensar direito aceitei e assinei os papéis
Fiz a inscrição do curso numa sexta-feira à tarde cheguei la era umas 1h e pouco na sede de Duque de Caxias já saí de lá já era umas 4h horas da tarde e no sábado de manhã cedo Tive uma proposta de emprego assim que eu tiver proposta mandei mensagem falando que não ia dar para fazer o curso me responderam para eu ir até a sede para cancelar na área do aluno na segunda-feira fui até a sede e me quiseram cobrar uma multa de 10% do valor para fazer o cancelamento sendo que em menos de 24 horas depois então eu não tive aula alguma Nem deu tempo de eles me encaixar em turma e horário mais mesmo sem ter serviço prestados querem me cobrar ******* reais de multa
Isso é um absurdo se eu tivesse tido ao menos uma aula que eu daria toda razão mas eu não tive aula alguma eles alegam que só entretido login e senha já é serviço prestado sendo que eu nem entrei no aplicativo nem consegui instalar o aplicativo porque o meu celular não tem memória suficiente quem entrou no aplicativo pelo link foi a secretária para me mostrar como é que fazia e depois disso eu não entrei mais até porque não deu tempo como eu tinha dito no começo foi em menos de 24 horas depois que eu recebi a proposta de emprego então eu achava que não tem necessidade de me cobrar multa se não teve serviço prestado e isso fica minha indignação querendo ganhar dinheiro fácil em cima de quem não tem paguei a entrada porque falaram que tinha que ser uma entrada de ******* e mais 18 vezes de ******* e r$ ******* do material paguei r$ 40 do material e ******* da entrada E ainda querem que eu pago r$ ******* de multa
pelo menos se cancelasse só com o que eu paguei e não quisesse me cobrar multa beleza eu ia dar um jeito e apagar isso que eu perdi mas ainda quer me cobrar r$ ******* de multa
Falaram que a única coisa que eu podia fazer era por outra pessoa para fazer no meu lugar o curso e já procurei procurei e não achei ninguém que quisesse fazer o curso até porque todo mundo acha caro r$ ******* por mês
Resumindo eles querem que eu continue pagando todo mês sem poder fazer o curso ou põe outra pessoa não conseguir não consigo fazer nenhum e nem outro
E só queria cancelar o curso para não sujar o meu nome
Até porque eu não tenho esses ******* de multa para pagar
Eles falam que querem te ajudar de qualquer jeito mas não se engane eles não querem sair perdendo
eles te prejudicam de um jeito ou de outro
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 14:09
Prezado Consumidor,
Em relação à sua reclamação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis e não foi encontrado qualquer caso idêntico à sua reclamação, e ainda, informamos que não temos qualquer curso que seja parcelado em 18 vezes.
Contudo, agradecemos, pois estaremos verificando com o nosso corpo jurídico se existem outras empresas se passando por nós e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Acredito que houve um engano da sua parte ao citar nossa empresa!
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato conosco.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
08/07/2023 às 10:59
Vcs são do grupo cursos smart
Com sede em Madureira e em caxias RJ?
Réplica da empresa
08/07/2023 às 12:08
Olá,
Somos de Joinville SC, não temos nenhuma operação em Madureira e em caxias RJ.
Acredito que houve um engano ao sermos citados pela Sra.
Att
Smart Business