Máquina não entregou os produtos duas vezes seguidas.
Respondida
Ibipeba - BA
19/11/2025 às 12:02
ID: 232322447
No cemitério da Lapa em SP tem uma máquina de vocês. Eu pedi um expresso longo e saiu sem o copo, perdi o café e depois ainda pedi um café com leite, porque outra pessoa pediu e saiu normal, aí saiu sem copo denovo. No total, R$9,50 pedidos e nenhum café.
Gostaria de receber o estorno. Outras pessoas passaram pelo mesmo no mesmo dia, inclusive na máquina de lanches.
Aguardando o breve retorno.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 12:05
Olá, José! Bom dia.
Espero que esteja tudo bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com as bebidas que não foram dispensadas pelo equipamento. Agradecemos por nos sinalizar, esse tipo de retorno é essencial para garantirmos a melhor experiência para você.
Seu contato já foi encaminhado imediatamente para a nossa supervisão local, e a situação será tratada com prioridade.
Em breve, nossa equipe entrará em contato com você por telefone ou WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Conte sempre com a Smart Café, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.