SMART CAPS LOG LTDA

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Belo Horizonte - MG

05/11/2025 às 14:26

ID: 231118885

No dia 04/11/2025 fiz uma compra de produtos ROSA ORIENTAL na Empresa SMART CAPS LOG LTDA situada a ***** com CNPJ *****. Até então eu ia adquirir tais produtos para período de 1 ano no valor 12×81,99 reais. O vendedor por telefone pegou os dados do meu cartão de crédito e alterou os valores combinados e no fim me cobraram 12×1237,32 reais. Tentei entrar em contato com a empresa sem sucesso. Minha filha fez contato via WhatsApp no telefone ***** com esse sujeito que se diz representante da empresa e o mesmo respondeu as mensagens de forma muito grosseira e com com várias ofensas e ameaças. O vendedor não tem um pingo de postura, ameaçou nos processar entre outras coisas absurdas. Tentei reaver o dinheiro pedindo o cancelamento da compra mas o mesmo não aceitou dizendo que se eu entendi errado sobre a venda não era problema dele. Solicitei o bloqueio do cartão e cancelamento da compra e fiz a contestação. O vendedor falou que só ia devolver o dinheiro se eu retirasse a contestação, como eu disse que não faria isso ele veio com arrogância novamente. Por essas atitudes se pode notar que se trata de uma empresa não confiável e com vendedores de atitudes duvidosas que se acham no direito de enganar e ofender os clientes. O vendedor já informou que cancelou o envio dos produtos e exige que eu tire a contestação do cartão de credito, ou seja, além de não receber produto nenhum ainda vou ter que pagar. Ainda disse que eu fazendo a contestação ia demorar até 120 dias para análise desse cancelamento pelo banco e no fim eles iam ficar com o dinheiro e eu teria que pagar do mesmo jeito ficando com o prejuizo. Quero o cancelamento do pedido com estorno no cartão.