Boleto bancário

Prezada Associada,
respeitamos sua opinião e por isso respondemos também através desta ferramenta do reclame aqui, uma vez que já lhe fornecemos a resposta via e-mail e via telefone na presente data(15/12/*******).
para fins de esclarecimento todos os boletos físicos são postados 20 dias antes do vencimento de origem, para que este chegue com antecedência, sendo estes também disponibilizados a segunda via através de:
* SMS,é enviado para o celular cadastrado o código de barras do boleto ;
*Aplicativo Smart Car, basta inserir seu cpf cadastrado e pronto,sua segunda via de boleto está disponível;
*site Smart Car, acessando o site https://*******, clicar em segunda via de boleto e inserir seu cpf cadastrado;
*Unidades de Atendimento Presencial, basta ir até a unidade física mais próxima a sua residência e solicitar a retirada do seu boleto,

descrevemos acima algumas das maneiras de se obter acesso ao seu boleto, valendo lembrar que ,sempre lhe é enviado um e-mail como forma de lembrete com 1 dia de antecedência ao seu vencimento corrente,
É muito importante reforçar que dentro de seu boleto esta descrito como obter acesso a essas outras formas de segunda via de boleto,e que na proposta de filiação que a Srª assinou está descrito que a não chegada da via física de seu boleto não a isenta do pagamento do mesmo,
Na parte de sua reclamação quanto aos telefones da Smart Car,o telefone para serviço emergencial ao veículo,esse possui o funcionamento 24hs por dia e 07 dias por semana,território nacional, já o telefone da parte administrativa da Smart Car(acionamento de eventos,financeiro,comercial),**************, possui um funcionamento em horário comercial, de segunda à sexta, de 09hs às 18hs,assim como informado , tanto os números e horários de funcionamento no seu boleto Smart Car,
Considerando a sua ******* de envio da segunda via do seu boleto nesta segunda-feira(12/12/******* - às 09h17min) este lhe foi enviado na mesma segunda-feira(12/12/******* às 11h26min),cabe lembrar que, devido a vencimentos em finais de semana,feriados e etc,a Smart Car estende a sua cobertura por mais 03 dias corridos, ou seja, ficou disponibilizado a cobertura para seu veículo até o dia 13/12/*******(Terça-feira),mesmo com o vencimento de 10/12/******* em aberto,
permanecemos dispostos a lhe oferecer qualquer outra informação e sanar qualquer dúvida que possa surgir,
atenciosamente,
Depto Financeiro Smart Car

Prezada Associada,
respeitamos sua opinião e por isso respondemos também através desta ferramenta do reclame aqui, uma vez que já lhe fornecemos a resposta via e-mail e via telefone na presente data(15/12/*******).
para fins de esclarecimento todos os boletos físicos são postados 20 dias antes do vencimento de origem, para que este chegue com antecedência, sendo estes também disponibilizados a segunda via através de:
* SMS,é enviado para o celular cadastrado o código de barras do boleto ;
*Aplicativo Smart Car, basta inserir seu cpf cadastrado e pronto,sua segunda via de boleto está disponível;
*site Smart Car, acessando o site https://*******, clicar em segunda via de boleto e inserir seu cpf cadastrado;
*Unidades de Atendimento Presencial, basta ir até a unidade física mais próxima a sua residência e solicitar a retirada do seu boleto,

Descrevemos acima algumas das maneiras de se obter acesso ao seu boleto, valendo lembrar que ,sempre lhe é enviado um e-mail como forma de lembrete com 1 dia de antecedência ao seu vencimento corrente,
É muito importante reforçar que dentro de seu boleto esta descrito como obter acesso a essas outras formas de segunda via de boleto,e que na proposta de filiação que a Srª assinou está descrito que a não chegada da via física de seu boleto não a isenta do pagamento do mesmo,
Na parte de sua reclamação quanto aos telefones da Smart Car,o telefone para serviço emergencial ao veículo,esse possui o funcionamento 24hs por dia e 07 dias por semana,território nacional, já o telefone da parte administrativa da Smart Car(acionamento de eventos,financeiro,comercial),**************, possui um funcionamento em horário comercial, de segunda à sexta, de 09hs às 18hs,assim como informado , tanto os números e horários de funcionamento no seu boleto Smart Car,
Considerando a sua ******* de envio da segunda via do seu boleto nesta segunda-feira(12/12/******* - às 09h17min) este lhe foi enviado na mesma segunda-feira(12/12/******* às 11h26min),cabe lembrar que, devido a vencimentos em finais de semana,feriados e etc,a Smart Car estende a sua cobertura por mais 03 dias corridos, ou seja, ficou disponibilizado a cobertura para seu veículo até o dia 13/12/*******(Terça-feira),mesmo com o vencimento de 10/12/******* em aberto,
permanecemos dispostos a lhe oferecer qualquer outra informação e sanar qualquer dúvida que possa surgir,
atenciosamente,
Depto Financeiro Smart Car