Smart Car Auto Clube de Benefícios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/08/2023 às 10:44

ID: 170079437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

EM 17/06/******* meu esposo sofreu um acidente de carro, onde veio a capotar com o veículo, sendo socorrido ao hospital. De imediato foi informado do Evento a Smart Car Auto Clube de Benefícios, e após enviarmos todas as documentações pertinente e ser obrigada a enviar documentação protegida por sigilo médico x paciente (resultado de exames médicos, avaliação multi-disciplinar e material utilizado na prestação de socorro tais como gases, ataduras e medicações) foi aberto a análise do sinistro e dentro da analise, também foi aberta Sindicância por empresa terceira contratada pela Smart Car para investigação do evento. Após longos 2 meses, a Smart Car retornou por e-mail a NEGATIVA da cobertura com alegações que não prosperam de prova, uma vez que somente a Smart Car tem acesso ao laudo da empresa que realizou a sindicância. Sou cliente desta proteção veicular a 10 anos, na primeira vez que usamos, a Smart Car de forma consciente e voluntária consertou meu carro e não apresentou nenhum tipo de Nota Fiscal de peças que utilizou nem os valores gastos, então ficamos sem saber se o valor do conserto atingiu 75% do valor da tabela FIPE, além do carro ter ficado cheio de defeitos e neste novo evento, a mesma proteção veicular (Smart CAR) se NEGA a conceder o benefício da perda Parcial ou Total, sem nenhuma prova, somente com o seu poder unilateral de avaliar e julgar.