Pós serviço de indenização parcial - SMARTCAR

boa tarde,
relataremos através deste canal, afim de demonstrar total transparência sobre seu caso de reparo a todos os interessados em conhecer nosso clube de benefícios que, desde o início do seu evento, todos da Smart Car, estiveram e estão empenhados em lhe atender e sanar quaisquer anomalia e/ou problema que venha a surgir oriundo do reparo pela empresa gerado em seu veículo.
Cabe ressaltar que, em seu relato, em momento nenhum o sr expos que, sempre lhe foi devidamente orientado através de telefone/e-mail o andamento de seu evento, e que, no momento em que surgiu uma ressalva de reparo do seu caso, estendendo assim a permanência do veículo na oficina, lhe foi fornecido carro ******* TODO O TEMPO DE RESSALVA até o dia da retirada de seu veículo das dependências da oficina, afim de melhor atendê-lo, que afim de gerar uma excelente e qualidade de restauração e pintura, ao invés de pintura localizada nos pontos de impacto da parte inferior da lateral do seu veículo, foi autorizado pela Smart Car a restauração e pintura da lateral direita completa do seu veículo, visando novamente lhe melhor atender, que toda vez que todas a vezes que o senhor teve que voltar a oficina, foi super bem atendido pela nossa oficina referenciada e os problemas apontados sanados, que é o mais importante em todo caso de restauração após colisão é saber se a empresa irá se responsabilizar em resolver, que é o que de fato a Smart Car tem sempre feito no seu caso, onde quaisquer anomalias que surgiram a primeira opção sempre foi direcionar o veículo para tratar de imediato, também não constatamos isso em seu relato inicial aqui nessa plataforma do reclame aqui.
Vamos inserir aqui abaixo também seu quadro de datas, afim de ficar bem claro para todos o comprometimento da Smart Car e de como foi seu atendimento, reforçando assim as devidas datas:
VEÍCULO KIA SOUL *******/*******
prazo inicial sem ressalvas:15 DIAS ÚTEIS para entrega de peças(por se tratar de um kia soul *******) e 13 DIAS ÚTEIS para conclusão do reparo.
tempo das ressalvas: 08 dias úteis - período este que o sr ficou com o carro reserva.
retorno a oficina com permanecia do veículo de mais 02 dias, período esse que o senhor também ficou com carro ******* realizado a entrega seu veículo com atendimento a domicílio.
segue abaixo a transcrição de datas do seu evento:
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*data do acidente: 20/02/*******;
*comunicação com o departamento de eventos:21/02/*******;
*remoção do veículo para oficina:21/02/*******;
*envio de documentação: 22/02/*******;
*início regulação do evento:22/02/******* com previsão de término em 10/03/*******;
*término regulação do evento:08/03/******* ( 2 dias de antecedência);
*autorização de início via pgto de cota de participação:11/03/*******;
*informação com cronograma com as ESTIMATIVAS do evento: 15/03/*******;
*total inicial sem RESSALVAS para tratar o evento: 15 DIAS ÚTEIS para entrega de peças e 13 DIAS ÚTEIS para a execução de serviços;
*informação com as RESSALVAS que surgiram no evento:25/04/*******;
*liberação de carro reserva:27/04/*******;
*tempo de tratativas das ressalvas que surgiram no evento:08 dias úteis(associada com carro ******* tal período de ressalvas );
*entrega do carro reserva e retirada do veículo reparado da oficina:07/05/*******;
*informação de anomalia/defeitos que surgiram no veículo:08/05/******* (DOMINGO)
*disponibilidade do departamento para tratar de imediato tais anomalias:09/05/******* (SEGUNDA-FEIRA)
*data agendada pelo esposo da associada como melhor dia para ele ir até a oficina:11/05/******* chegando as 13hs na oficina;
*previsão padrão da Smart Car para analise de qualquer anomalia/defeito: 24 a 48 horas para análise;
*analise do retorno do seu veículo: 11/05/******* de imediato no mesmo dia da parada do veículo nas dependências da oficina;
*disponibilização de outro carro reserva: 11/05 mesmo dia de parada do veículo;
*entrega do veículo finalizado em seu domicílio: 13/05/*******
*extensão de garantia para todos os serviços tratados pela departamento: de 3 para 6 meses de garantia após entrega do veículo

Prezados, boa tarde

Infelizmente só estava esperando a garantia acabar para poder me manifestar, mas como sempre a SMARTCAR deixa a desejar, hoje descobri após ter relatado para SMARTCAR do ruído estranho que se ouve no carro como se fosse CUBO de rodas, para surpresa, foi identificado que a transmissão do carro logo no lado da batida e que foi em TESE todo reformado pela SMATRCAR esta empenada. A transmissão empenada justamente no lado da colisão e não observada para REGUALAÇÃO DA SMARTCAR, só reforça que a empresa não sabe fazer regulação de veículos sinistrados, ou faz agindo de má fé com clientes leigos e faz o serviço de qualquer jeito e deixa o cliente se ferrar após o conserto que eles dizem fazer, e não fazem e quando fazem só fazem besteira. Exijo uma resposta da empresa sobre a transmissão empenada no lado da colisão, que não foi mencionada, mais que este usuário mencionou por áudio via WhatsApp e foi totalmente ignorado pela empresa.