SMART CAR CONSULTORIA FINANCEIRA

Reclamar dessa empresa

Ouro Preto - MG

20/04/2026 às 16:25

ID: 246524489

Minha reclamação é referente a empresa Smart Car Consultorias - CNPJ *****: [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço, indução ao erro, propaganda enganosa, e etc..

Contexto:
Estava em busca de uma moto que seria financiada, na qual encontrei a empresa Smart Car Consultorias que possuía uma moto que achei interessante, tinha que ir até a loja para realizar o cadastro. Chegando lá, fui atendido pelo consultor Vitor, ele me mostrou duas opções de financiamento que daria para fazer em meu nome:

1- Financiamento pelo Santander, que ficou no valor de aproximadamente 42x de R$690 reais, com entrada de R$5000. Que girou em torno de 33mil;
2- Financiamento através de um simulador da loja, com a taxa da loja (2%), que ficou no valor de aproximadamente 32x de R$400 a R$500 reais com entrada de R$3200. Girou em torno de um total de 16 mil.

Optei pela segunda opção, que com certeza seria a ideal para mim, e que por eu ter optado por essa opção, eu teria que pagar um valor de 1800 reais, mas para mim estava tudo bem, já que o consultor me disse que faria a tal "melhoria de perfil" e que o valor iria girar em torno daquela proposta pela qual eu escolhi. Ok, fechei o contrato no pensando o resultado que chegaria para mim seria justamente aquele que o consultor me prometeu.
Informei todos os meus dados mas tem algo que me incomoda o fato de me pedirem a senha do Serasa (não quis passar, nenhuma empresa precisa disso). Disseram para esperar um certo prazo, que os bancos iriam entrar em contato comigo para informar qual as propostas que conseguiram utilizando a tal "melhoria de perfil".
Chegou a primeira proposta 16/04/26: Banco Pam - 48x de R$701 com entrada de R$3300, totalizando mais de 30 mil reais.

Algo absurdo, pois estava semelhante a proposta anterior sem a "melhoria de perfil" e muito longe do esperado pelo qual contratei o serviço. Deixei a proposta em aberto para buscar outras propostas e fui pesquisar sobre essa empresa em sites como o Reclame Aqui e Consumidor.Gov.; há vários relatos de casos e, sobre essa empresa ser "um grupo que abusa da desinformação de pessoas", "que não cumprem com oque dizem" entre outras questões criticas.
Imediatamente me posicionei, fui perguntar ao consultor que me atendeu qual foi as parcelas que chegamos ao aceitar a proposta da empresa, ele confirmou dizendo que as parcelas que chegamos foram em torno de 400 a 500 reais, nada a mais, nada a menos!
Tive uma conversa com o contato oficial da empresa, disse que a proposta que chegou foi longe, e inclusive, pior do que eu teria sem precisar pagar absolutamente nada e informei que, nas próximas propostas, se não chegarem de acordo com as parcelas nas quais fechei, iria realizar o cancelamento e solicitar o reembolso. Eles me responderam dizendo que "não tem garantia de resultado" que "trabalham em cima do que o contrato diz" e que "não tem reembolso".

Diante deste cenário, o ocorrido se enquada em diversas atos que comprometem uma açaõ legal, como : Propaganda Enganosa e Descumpromento da Oferta, Vantagem exessiva, Venda emocional com indução ao Erro,etc.

Em resumo,Induzem a uma parcela milagrosa e irreal, cobram um valor absurdo, montam um contrato que deixa o cliente sem saída de proposito, dizem que não tem reembolso e você é obrigado a aceitar e sair no prejuízo.

Solicito o cancelamento imediato pela falta de descumprimento do serviço contratado, peço também o devolução do valor total pago e a exclusão dos meus dados pessoais.
A propostas oferecidas pelo contratado diverge completamente do que foi prometido, resultando em propaganda enganosa.