Cancelamento de consulta de retorno
Resolvido
Brasília - DF
11/11/2021 às 23:35
ID: 132786297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/08/******* fiz uma consulta na smart cardio com uma endócrinologista devido um nódulo na tireoide. A médica passou alguns exames, fiz mas ela estava com a agenda de retornos cheia, havendo vaga apenas no dia 11/11/*******. Como ela havia me tranquilizado sobre o nodulo aguardei em paz, porém no dia 10/11/******* me informaram do cancelamento da consulta, isso mesmo na véspera! E que se eu quisesse me consultar teria que aguardar agenda de ******* para nova consulta. E meus exames prontos vão para o lixo. Retorno devia ser um direito! Se um diagnóstico precoce pode salvar uma vida a smart cardio quer matar seus pacientes.
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Resposta da empresa
12/11/2021 às 08:58
Prezada Janaina, nós da SMARTCARDIO nos solidarizamos com os pacientes desta operadora, pois como eles e diversas clínicas que fecharam as portas também sofremos com estes transtornos. Após diversos acordos financeiros firmados e não totalmente cumpridos, tivemos que restringir os atendimentos para grupos emergênciais como: Gestantes de alto risco, pacientem em quimioterapia, riscos cirúrgicos emergênciais, diabéticos descompensados e pacientes em quimioterapia, mesmo sem saber se destes acima receberemos. A Dra Andressa se desligou da empresa, mas temos outro profissional em atendimento, nossa equipe entrará em contato para uma nova data devido a sua urgência. Pedimos desculpas e compreensão nesse momento delicado. Atenciosamente: Jaqueline Silva ( Supervisora Geral )
Réplica do consumidor
17/11/2021 às 14:10
Não adianta responder aqui e não solucionar de fato!
Consideração final do consumidor
17/11/2021 às 17:42
Gostei da agilidade na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8