Película de celular de má qualidade e falta de garantia na SmartCase
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/08/2025 às 08:19
ID: 225368349
Na quinta-feira passada levei o celular da minha filha na loja SmartCase, localizada no Shopping Xingu (Av. Abelha e Machado) para trocar a película. Fui atendida por um vendedor (não tenho o nome, pois apenas me entregou um cartão que já não possuo). Paguei R$ 25,00 por uma película que, em menos de três dias, já estava soltando nas laterais e trincando na parte de cima.
Na segunda-feira, voltei à loja para reclamar e tentar resolver. O vendedor que me atendeu inicialmente não estava presente, e os dois atendentes que lá estavam disseram que não havia nada a fazer, pois a loja não dá garantia. A única alternativa que me ofereceram foi ligar para a gerente. Fiz a ligação e, mesmo assim, não consegui nenhum retorno.
A experiência foi totalmente frustrante. O produto vendido é de qualidade péssima e a postura da loja é de total descaso com o cliente. Paguei por algo que não durou nem três dias e fiquei sem qualquer solução ou suporte.