Smart Cell

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

14/06/2020 às 21:53

ID: 106377943

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparelho celular Apple iPhone 8 Plus 64 Gb Original,pelo Mercado Livre, o aparelho veio sem nota fiscal está com defeito, o vendedor "Smart Cell" se nega a disponibilizar.
O Mesmo em mensagem diz não emitir NF. No site não tinha descrição de que o aparelho não viria com nota. Os telefones disponibilizados não são da empresa em questão. Em mensagem trocada com o vendedor Smart Cell, usam estas palavras........
" pedimos encarecidamente que NÃO abra uma reclamação pelo Mercado Livre. Por favor não colocar que tem um problema com sua compra, tente diálogo conosco, A reclamação somente é usada em casos em que o vendedor não responde/atende o cliente. E uma vez aberta dificulta demais e prejudica. Você receberá todo o suporte necessário. Grato."
Acredito que quando o vendedor bloqueia o comprador, está se negando a dialogar ou resolver qualquer tipo de problema! Correto!?
Tremendamente decepcionada com o Mercado Livre, pois não tive retorno algum,com o vendedor e com o produto.