Smart Cell

Reclamar dessa empresa

São Pedro da Aldeia - RJ

24/02/2023 às 07:54

ID: 159857219

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Bom dia.
Coloquei o meu celular Samsung A30S para consertar com essa empresa (smart cell) no dia 07/01/*******, cuja não me deu nota fiscal, só ordem de serviço e garantia de 30 dias. Com dias de uso não me lembro ao certo quantos), voltei informando que a tela estava tendo uns clarões como se fosse curto, o funcionário Jean informou que não era nada, no dia 01/02/******* meu telefone travou eu estava na rua fiquei sem conseguir atender ligação, desligar o aparelho e utiliza lo. Fui até a loja no dia 02/02/*******, informei o que aconteceu, o mesmo funcionário Jean disse que era travamento do sistema do celular, nada haver com o conserto que ele fez, (nem https://******* isso já era a segunda vez que eu tinha ido lá reclamar de algum defeito e sempre não era da tela, e a garantia quase acabando.
No dia 12/02/******* fiquei por horas sem usar o celular, qd entrei no carro, fui pega -lo na bolsa , ele estava com uma parte da tela azul, como se fosse tinta de caneta derramada e fui tentar mexer o mesmo apagou não funcionando mais até hj. Voltei na loja no dia 13/02/*******, o mesmo funcionário disse que acabou a garantia, tirou minha película que eu coloquei no dia que ele fez o conserto, relatou que a tela subiu, ele só olhando e não pode fazer mais nada. Insistir muito para que ele me ajudasse já que pela terceira vez eu estava voltando lá. Mas devido nesse dia ter passado a garantia, disse que nada poderia fazer, nem tentou enviar para ver realmente o que tinha acontecido, relatando o término da garantia. Insitir que me ajudasse pois paguei ******* reais, por uma tela orginal que durou só 1 mes e pouquinho, nao é estranho? Garanria de 1 mes e ficar ruim logo apos fazer 1mes?( falei para o funcionario).
Pedi a nota fiscal , o mesmo disse que não tem, só ordem de serviço e agora nada ele pode fazer? Isso está correto? Não mexi mais no aparelho, não levei para ninguém ver, pq quero saber dos meus direitos.
Aguardo uma resposta,