Sem aulas e sem retorno e suporte

Question

Fiz a matrícula ano passado para a minha filha de dois cursos na unidade Osasco, mas infelizmente fomos enganadas, pois a empresa não cumpre o combinado. Estou pagando a mensalidade que está sendo debitada no cartão de crédito, mas as aulas são sempre canceladas e não é ofertado a reposição.
No curso de banho e tosa minha filha desistiu, pois fechei para as sextas-feiras, mas mudaram para quarta feira e só uma aula prática aconteceu, ou seja, estou pagando por aulas imaginarias. Fiz via WhatsApp a solicitação de cancelamento desse curso e o ressarcimento do mesmo, já fazem meses e até o momento não tive retorno. Já o curso de auxiliar veterinária, as aulas não estão acontecendo e a justificativa é que a sala encontra se em manutenção, ou seja, sem aula.
Eu sinto que os alunos e pais não têm suporte algum e a propaganda feita pela empresa é enganosa e desrespeitosa.

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Sem aulas e sem retorno e suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor