Agendei com antecedência e não tive faxina
Não resolvido
Campinas - SP
23/12/2024 às 16:06
ID: 205481955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSei que a época que antecede o Natal é corrida e por isso fiz minha reserva de faxina com antecedência. No site prometem que você agenda hoje e consegue a limpeza amanhã. Mas no meu caso agendei com vários dias de antecedência pra no dia a faxineira simplesmente sumir (não responder nem eles) e não conseguirem uma profissional reserva.
Ou seja, não serve pra nada o agendamento, pois se algum imprevisto acontece, eles não tem ninguém à disposição.
Fui no site da Parafuzo e consegui no mesmo dia, mesmo sendo dia 23/12. Fica a dica pra vocês.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 14:01
Olá Leticia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Tivemos um problema de acesso ao site, o que infelizmente comprometeu a agilidade de nosso atendimento.
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória. Dezembro é, de fato, um período de alta demanda, e, no momento do seu contato, nossas profissionais já haviam sido direcionadas para outros atendimentos. Infelizmente, só tomamos ciência do seu caso posteriormente, o que impossibilitou uma solução imediata.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade, buscando atender a todas as solicitações com dedicação e eficiência. Sentimos muito por não termos conseguido corresponder às suas expectativas nesta ocasião.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe SmartCleaning
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 17:33
Não tem compromisso com o cliente e dão resposta genérica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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