Furto de relógios durante faxina: prejuízo de R$4.000

Prezada Renata, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido conforme descrito em seu relato, uma vez que essa situação não reflete o padrão de experiência que a Smart Cleaning busca oferecer aos usuários da nossa plataforma.

Esclarecemos que a Smart Cleaning atua exclusivamente como plataforma de intermediação, viabilizando o contato entre clientes interessados na contratação de serviços e profissionais habilitados para realizá-los.

Os profissionais cadastrados na plataforma declaram-se autônomos e independentes, inexistindo qualquer vínculo empregatício com a Smart Cleaning. Além disso, comprometem-se a executar os serviços com zelo, ética e profissionalismo, em conformidade com os Termos e Condições de Uso, sendo integralmente responsáveis por eventuais danos causados durante a prestação.

Ainda assim, a Smart Cleaning permanece disponível para atuar como facilitadora do diálogo entre as partes, buscando apoiar a resolução de eventuais divergências ou problemas decorrentes da execução do serviço, inclusive no que se refere à garantia legal.

Recomendamos que, em situações dessa natureza, o consumidor avalie a possibilidade de acionar os órgãos de segurança competentes. Permanecemos à disposição para fornecer informações adicionais, caso solicitadas pelas autoridades responsáveis.

Por fim, reiteramos nossa disponibilidade para colaborar com eventuais apurações, colocando-nos à disposição dos órgãos competentes para prestar os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido ou sobre o prestador de serviços envolvido.

Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning.