Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/11/2015 às 07:43

ID: 15421076

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparelho celular nesse site no qual o sócio do site deu uma atenção bem bacana de começo, falo que a promoção acabaria as 18 horas na determinada data , gerou um problema para conclui a venda , passou das 18 horas o sócio me comunicou que seguraria a promoção para mim até o dia seguinte , mesmo o aparelho voltando ao preço normal , ele fecharia o valor da promoção pelas minhas tentativas de conclui a venda antes do prazo da promoção expirar ! Ele me cobrou um valor via boleto no qual paguei a metade do valor , pois ele disse seu pagasse até o dia seguinte eu receberia o produto em 2 dias úteis , paguei certinho , se passou os 2 Dias nada do produto , assim se passaram uma semana , 2 semana e nada do produto , nesse meio tempo tentei entra várias vezes em contato com ele para uma satisfação , ele só enrolava e nunca me deu uma resposta concreta ,assim que conclui a venda ele perdeu qualquer interesse na minha veda , não respondia mas como antes , respondia quando queria , até que solicitei o reembolso , faz mas de uma semana que solicitei o reembolso através do site , ele só me deu o email do financeiro no qual enviei a solicitação , eles pediram o número da conta para enviar o reembolso , mas até agora nada , mando inúmeras mensagem para o sócio que fez todo o processo comido de fechamento de venda , ele não responde , mandei emails para o financeiro do site para saber datas do reembolso eles boa responde também .... Bom esse site e esse sócio eu não recomendo e não compro mas nada lá , tenho conversas gravadas desde o primeiro passo da venda até o ultimo solicitando o reembolso .... Só queria meu dinheiro de volta , pois esse site já me gerou muita dor de cabeça !

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Resposta da empresa

16/11/2015 às 07:47

Prezada Camila , lamentamos o ocorrido e entraremos em contato o mais breve possivel para uma negociação sobre o tema

Dani Quevedo

Réplica do consumidor

16/11/2015 às 14:00

Aguardando ? Já cansei de aguarda... Muito me admira o ANDRÉ diz ser sócio se é que o nome dele é esse , e se realmente esse site e tão bom quando ele diz , confiança não vi nenhuma em vocês , vocês não tem credibilidade nenhuma no mercado, estou recorrendo pelo reclame a que para que outras pessoas fiquem ciente de quem são vocês , mas advogados e o provim já está sendo ciente do meu caso também , tenho as conversas e a foto salva desse ANDRÉ. Que diz se sócio , quem é sócio de um site que sempre fazer diferencial , para que os clientes saem super satisfeito , ao contrário de vocês ... O tal ANDRÉ está gravado os áudios conversas , me fez correr com um pagamento para receber o produto em 2 Dias úteis , depois que paguei 50% do valor ele some , cade a palavra ? Um homem sem palavra não tem credibilidade nenhuma , falei para tentar resolver da melhor maneira possível vocês não levaram em consideração ele disse que perante a lei você estão certo que seria 45 dias para entrega , pois é o áudio as conversas , ele disse 2 Dias úteis se ele diz se sócio , a palavra dele conta , coisa que não aconteceu , já solicitei o reembolso já mandei a conta do cartão , vocês não respondem mas , mas não espero mas meus direitos eu sei bem qual é , !

Réplica da empresa

16/11/2015 às 14:07

sinto em nao poder ajudar, ja que o site reclame aqui é mesmo apenas para conciiação , se nao conseguimos acordo , estaremos a disposição ,

Réplica do consumidor

16/11/2015 às 14:45

A conciliação que espero de vocês é o reembolso na minha conta , e que vocês parem de enrolar e fingir que nos compradores não somos ninguém , responda aos email de forma sensata , e reembolse o pagamento a única coisa que peso para vocês , não quero o aparelho já solicitei o reembolso , aguardo a data no qual cairá na minha conta ! Essa e a conciliação que vocês podem fazer nesse caso no momento ! Agradeço !

Réplica do consumidor

16/11/2015 às 16:27

Só acho que vocês no contexto geral deveria se por no lugar das pessoas , quando compramos uma coisa contamos com que chegue tudo certo e que de tudo certo também , se fosse algum de vocês que comprasse algo e desse toda essa dor de cabeça para tenta resolver , tenho o direito de ficar desconfiada , pois vocês não dão uma resposta concreta , comprei o produto tenho até 7 Dias úteis para devolve ou cancelar a comprar , no caso aguarde muito tempo e realmente eu não quis mas o produto ele dizendo se sócio , viu que estava ficando complicada a situação optou para mim fazer o estorno , nada mas justo para mim aceitei , mandei email para viés diversas vezes passei o número da conta e ? Se puder resolver para mim só depositando na conta que mandei já ficarei muito grata !

Réplica do consumidor

04/12/2015 às 12:28

Olha quantas semana se passaram , e vocês não entram em contato já mandei o número da conta via email vocês não respondem nada , cade a conciliação que vocês falaram em fazer !?

Réplica do consumidor

18/01/2016 às 13:48

Estou em uma dor de cabeça para tentar recuperar meu dinheiro esse site já foi recusado várias vezes pela paypal tanto que a paypal nem trabalha com boletos e eles me geraram um usando o nome paypal para mim efetuar o pagamento ! Já deu para ver o tamanho do meu erro em ter me precipitado e comprado nesse datis que provavelmente o que tudo indica e ser uma fralde como entrei pelo procon a paypal entrou em contato comigo e disse que isso não foi gerado com eles ! Agora só esperar ordem judicial para tentar encontrar esses [Editado pelo Reclame Aqui] ! E resgata me meu dinheiro de volta ! Deixo a que meu conselho para vocês antes de comprar algo pesquise muito bem todos os meios e alternativas , pois por erro meu de confiar nesse tal sócio do site André que nem sei se esse e nome dele hoje estou nessa dor de cabeça mas fé em deus vai da tudo certo !