Cobrança indevida de taxas de cartório e imóvel entregue inacabado - Smart Construtora

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

22/09/2025 às 19:06

ID: 227540249

Comprei um apartamento no empreendimento Lazer e Vida, da Smart Construtora e Incorporadora, e minha experiência tem sido extremamente frustrante.
1.Falta de transparência: no ato da compra, em nenhum momento fui informado sobre custos adicionais de cartório. Porém, no momento da retirada das chaves, fui surpreendido com a exigência de assinar uma confissão de dívida de quase R$ 5.000,00 para o cartório. Ao questionar, a única resposta da construtora foi que estava em contrato, sendo que o contrato possui mais de 100 páginas, com informações de difícil interpretação, o que considero má-fé e falta de clareza.
2.Problemas nas vistorias: precisei realizar diversas vistorias até que o imóvel fosse aprovado, sendo que em várias delas os problemas eram praticamente os mesmos, demonstrando descaso no processo de correção.
3.Imóvel entregue inacabado: em uma das vistorias, constatei que o apartamento nem sequer estava pronto, o que mostra total falta de preparo.

Toda essa situação gerou apenas perda de tempo, custos extras e desgaste emocional.

Diante dessa experiência, deixo registrado que não recomendo a Smart Construtora e Incorporadora a ninguém.

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Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 18:40

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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