Torneira de Inox com Ferrugem em Menos de Seis Meses

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por nos avisar e sentimos muito pelo ocorrido com a sua torneira entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente por estar próxima ao porcelanato.

Fique tranquilo, vamos te ajudar com isso. Nosso time entrará em contato com você via WhatsApp para dar andamento à assistência e analisar o caso com prioridade.

Sobre o material, a torneira é sim produzida em aço inox. Esse tipo de material possui alta resistência, porém, em algumas situações específicas, podem surgir pontos de oxidação superficial normalmente relacionados a fatores externos do uso diário, e não à qualidade do produto.

Os principais fatores que podem ocasionar esse tipo de situação são:

* Uso de produtos abrasivos (ex: sapólio, palha de aço ou lado áspero da esponja)
* Contato com produtos químicos agressivos, como cloro, água sanitária ou desincrustantes
* Acúmulo de resíduos de limpeza na base da torneira
* Exposição frequente à umidade sem secagem adequada
* Qualidade da água com alta concentração de minerais ou impurezas

De qualquer forma, pode ficar despreocupado(a): vamos avaliar cuidadosamente o seu caso e orientar a melhor solução para resolver o problema de forma definitiva.

Seguimos à disposição!

Ficaram de me contactar pelo WhatsApp e até agora nada. As justificativas para que esteja ocorrendo a ferrugem não é o que aconteceu comigo. Só se usa sabão líquido neutro. Além disso, comprei dois kits e a outra torneira de outro modelo não está apresentando esse problema.

Olá!

Verificamos que nossa equipe realizou tentativas de contato via WhatsApp, porém não obtivemos retorno até o momento.

De qualquer forma, queremos resolver essa situação da melhor maneira possível. Por isso, nossa gerente de E-commerce entrará em contato diretamente com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar toda a assistência necessária.

Agradecemos pelas informações adicionais sobre o uso da torneira e pelo comparativo com o outro kit adquirido. Essas observações serão consideradas durante a análise do seu caso.

Fique tranquilo, pois faremos o acompanhamento até que a situação seja resolvida.