Solicitação de guincho demorou mais que o permitido

Antes de mais nada, gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado pela demora e pela qualidade do atendimento que você recebeu em 11 de janeiro de *******. Entendemos que em momentos de necessidade, como quando se precisa de um guincho, o tempo e a qualidade do suporte são essenciais, e falhamos em oferecer a experiência que você merece e espera de nós.

Estamos revisando nossos procedimentos para garantir que isso não se repita.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação. Sua confiança é muito importante para nós, e esperamos poder recuperá-la.

Sim,e vai ficar só no pedidos de desculpas ou vão querer fazer acordo amigável,pois ingressei com uma ação por danos morais,estou a disposição caso a empresa queria negociar a indenização.