Cliente impedido de acessar coworking por atraso no pagamento e hostilizado

Question

Hostilização com de Cliente no Coworking Smart da Avenida Paulista *****! Junto com a Portaria do Predio do Grupo de Vigilania JED!

Bom dia , sou cliente do Coworking já faz mais de 1 ano e meio, bloquearam meu acesso a facial a dependência do coworking sendo que vou todos os dias ao local apenas com 15 dias de atraso bloquearam meu acesso pleno ao local, cliente assíduo , com alguns dias de atraso me bloquearam sendo que nunca fizeram isso antes, e sabemos que colegas com inadimplencia que estam plenos no local, eu passei constrangimento no SÁBADO com a portaria, aonde me impediram de entrar no prédio sendo que minhas coisas estavam todas lá como computadores, chaves de casa, carregadores de celular e alimentos, eu fui constrangido na frente de colegas de trabalho pelos controladores de Acesso de Nome, ***** e ***** dois vigilantes da portaria Grupo JED, mesmo me vendo todos os dias no local me hostilizaram não me deixando subir para pegar os meus pertences, como se eu fosse um desconhecido. Informo que estarei entrando com ação de danos morais e protocolando em virtude desse acontecimento, pq tenho um contrato com o coworking para prestação de serviços e o mesmo não foi prestado visto que eu estava apenas 15 dias com Inadimplência.
Essa atitude além de toda a humilhação, e constrangimento e coação, por meio da portaria do GRUPO JED, Lembrando que sabem que sou assidou do local.

Além das medidas legais estarei publicando no reclame aqui e também no procon, além de outros órgãos de providências.

Ato inadmissível bloquear a utilização de um usuário a mais de 18 meses do local, que inclusive já indiquei muitos clientes ao coworking aonde fui tratado como [Editado pelo Reclame Aqui] e como pessoa não benvinda por uma fatura de pagamento com 15 dias de atraso.
Vou atras de todos os meus direitos de retratação.
Fui Hostilizando e impedido de subir e pegar meus pertences, e foi humilhado pra receber os mesmos.

Accepted Answer

Prezado Rafael,

Agradecemos pela sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de expressar nosso respeito pela sua trajetória conosco. Lamentamos sinceramente o desconforto que você relata ter vivenciado e nos solidarizamos com o sentimento gerado pela situação.

O Coworking Smart sempre conduziu suas relações com base no respeito, na cordialidade e no compromisso com um ambiente saudável e profissional para todos os nossos clientes. Esclarecemos que a suspensão temporária do seu acesso ocorreu em função de inadimplência, conforme previsto de forma clara em contrato. Ainda assim, mesmo com a possibilidade de suspensão após 7 dias de atraso, optamos por aguardar 15 dias antes de tomar qualquer medida, entendendo que imprevistos podem acontecer. Durante esse período, diversos comunicados foram enviados por e-mail, contendo orientações sobre a regularização e informando sobre a possibilidade de suspensão dos serviços.

Também é importante pontuar que nosso atendimento administrativo ocorre exclusivamente de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Dessa forma, qualquer solicitação ou tratativa relacionada a acesso, cobranças ou liberações precisa ser feita dentro desse horário.

Lamentamos, de forma genuína, que o impedimento de entrada ocorrido no sábado tenha causado desconforto, ainda que os procedimentos adotados tenham seguido os protocolos contratuais e as comunicações tenham sido devidamente encaminhadas. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido por meio da sua publicação, buscamos imediatamente compreender os fatos junto ao condomínio, que nos informou que os profissionais responsáveis pelo controle de acesso agiram com profissionalismo e respeito o que foi confirmado também por você em nossa conversa por telefone. Ainda assim, compreendemos que as circunstâncias possam ter causado constrangimento e, por isso, lamentamos profundamente o impacto dessa experiência.

Reforçamos que o Coworking Smart não compactua com qualquer forma de desrespeito ou hostilidade. Temos como princípio o acolhimento, o bom relacionamento e o compromisso com a transparência em todas as nossas ações.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos abertos ao diálogo, com o desejo genuíno de manter uma relação sempre respeitosa e construtiva.

Atenciosamente,
Equipe Coworking Smart

Cliente impedido de acessar coworking por atraso no pagamento e hostilizado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor