Fui banido sem devolução do dinheiro.

Caro Renan, lamentamos pelo transtorno causado em decorrência da situação relatada.

O Coworking Smart preza pelo atendimento justo e transparente com nossos clientes além do trato cordial. Pois assim, garantimos uma relação justa e satisfatória entre ambos.

Dito isso, cumpre realizar alguns esclarecimentos, objetivando dar maior transparência ao que ocorreu e assim evitar mal entendidos.

Por algumas vezes fomos procurados pelo senhor na nossa recepção, sobre a possibilidade do uso do nosso espaço por visitantes fora do expediente comercial. Contudo, esclarecemos que não seria possível por conta das regras de segurança estabelecida e nos prontificamos a atender no próximo dia útil em expediente comercial.

Entretanto, mesmo após ter seu *******, o senhor entrou no nosso estabelecimento fora do expediente comercial com uma pessoa sem autorização, inclusive, infringindo as regras do condomínio relacionadas a catraca de segurança. Ainda fomos avisados pelo condomínio sobre a sua tentativa de utilizar da mesma forma no final de semana seguinte.

A falta intencional de obediência as regras de conduta estabelecidas em nosso regimento interno e regimento interno do condomínio não nos deu outra opção a não ser rescindir o contrato imediatamente.

Esclareço ainda que não a qualquer valor a ser devolvido. O valor pago já havia sido utilizado.

Certos de sua compreensão e resolução do problema, desde já agradecemos.

Seu relato é(Editado pelo Reclame Aqui) e não se nega uso de um banheiro para uma mãe com seu filho pequeno, afinal eu sendo cliente e tendo acesso poderia usar o espaço 24h e a cliente não usou sala de reunião ou mesa de trabalho. Devido ao péssimo atendimento e simples banimento e tenta enrolação para entraram em contato dando alguma justificativa plausível e o principal, me prejudicando financeiramente por eu ter que me recolocar num outro espaço que sou bem vindo não recomendo sua empresa de forma alguma onde desejo que o Brooklin, Cidade Monções e região onde nasci, receba empresas sérias que saibam trabalhar, saibam atender.

Prezado Sr. Renan,

Não nos surpreende sua tamanha falta de respeito com nossa empresa pois assim o senhor agiu com nossas atendentes diversas vezes, porém, temos todas as provas daquilo que escrevemos. O erro que o senhor cometeu (há meses), inúmeras vezes, foi solicitado que não cometesse com muita educação e respeito, porém, o senhor não conseguiu cumprir uma simples norma de horário e utilização do espaço, tanto do Coworking quanto do Condomínio.

São duas empresas que o senhor infringiu as regras e temos prova disso. Não é possível que até então o senhor não tenha entendido que o senhor procedeu com a invasão dois estabelecimentos sem autorização e mais de uma vez. O que é certo é certo e o que é errado é errado. E simplesmente o que fizemos foi romper o contrato, quando poderíamos inclusive ter denunciado o senhor da mesma forma que poderíamos fazer isso agora novamente por calúnia e difamação, afinal, não temos o que esconder ou mentir, um de nossos principais valores é a verdade.

Inclusive, foi exatamente desta forma desrespeitosa que o senhor nos ligou diversas vezes e que por sua falta de educação tivemos que inclusive bloquear seu número, pois não podemos aceitar a falta de respeito sob hipótese alguma. Agora o senhor vem à público na internet e comprova verdadeiramente quem se porta exatamente da forma que o senhor mesmo reclama.

Estamos há quase 10 anos no mercado com mais de 10 mil clientes satisfeitos e quase sem reclamações nessa plataforma, não temos rastro de mal atendimento, falta de respeito, mentiras ou coisas do tipo. Somos um time com moral ilibada, treinado e supervisionado para oferecer um excelente atendimento como sempre o fizemos e para tratar todos desafios que houverem da melhor forma.

Acoitar um erro que descumpre o contrato, o regimento interno, que atinge o condomínio que ocupamos e que avisamos inúmeras vezes que não poderia se repetir, me desculpe amigo, isso não toleramos e nem toleraremos. Esperamos verdadeiramente que o senhor respeite as empresas e os profissionais por onde passar e siga o nosso exemplo de auxiliar o crescimento de milhares de empresas, mas não o contrário.

Desejamos sucesso aonde estiver.

Fraternalmente,
Time Smart.